Novedades

Avisos importantes

• La Dirección del Palacio de Monterrey podrá modificar los horarios de apertura en aquellas situaciones en que considere necesario.
• Por favor, recuerde indicar en su email un numero de télefono para contactar en caso de ser necesario
• Actualmente la visita no está adaptada para personas con discapacidad visual o auditiva.
• El Palacio no está adaptado para personas con movilidad reducida o sillas de ruedas.
  

Horarios de apertura

Avisos importantes

• Visitas libres con audioguía incluida en el precio.
  NOTA: cada entrada llevará asignada una hora de visita orientativa. Rogamos acudan en la franja horaria seleccionada.
• Horario de verano (de abril a octubre): De martes a domingo: de 10:30h a 14:30h y de 16:00h a 20:00hLunes cerrado (excepto festivos).
• Horario de invierno (de noviembre a marzo): De martes a jueves: de 10:30h a 14:30h. De viernes a domingo: de 10:30h a 14:30h y de 16:00h a 18:00h.
• Lunes cerrado (excepto festivos).
  
• Visita gratuita: Martes de 10:30h a 11:00h. Necesario reservar por internet una semana antes.
  

Avisos importantes

• El martes día 4 de junio de 2024 y sábado día 8 de junio de 2024 el Palacio permanecerá cerrado por evento privado.
• El día previo al 8 de junio, el viernes día 7 de junio el Palacio cerrará el acceso a las 14 horas, desalojando a las 15 hs.
• Así mismo el viernes día 28 de junio el Palacio cerrará el acceso a las 13 horas, desalojando a las 14 hs.
• Las entradas gratuitas de los lunes no festivos se pueden reservar por la web, una vez alcanzado el aforo no se permitirá el acceso. Si hubiera  entradas sin reservar se ofrecerían en la taquilla, preferible llamar para preguntar. Esto se determina para no tener que hacer colas de espera de una hora.
• Los días de viento, más de 50 kmts/hora, se puede cerrar el Palacio total o parcialmente por seguridad del visitante. Se informaría en la misma puerta de entrada.​

horarios de apertura

• Verano (abril a septiembre) de 10 a 20 horas.
  El acceso al Palacio y la taquilla cierra a las 19:15, se desaloja a las 19:50 horas
• Invierno (octubre a marzo) de 10 a 18 horas.
  El acceso al Palacio y la taquilla cierra a las 17:15, se desaloja a las 17:50 horas
• Cerrado los días 1 y 6 de enero y 25 diciembre. Los días previos estará abierto hasta las 15:00 horas.​
• La Dirección de Las Dueñas podrá modificar los horarios de apertura en aquellas situaciones en que considere necesario.
  
• Los días de viento, más de 50 kmts/hora, se puede cerrar el Palacio total o parcialmente por seguridad del visitante. Se informaría en la misma puerta de entrada.Teléfono de información: +34 954 21 48 28 (laborables, no festivos, en horario de apertura)

NORMAS Y RECOMENDACIONES

Normativa general

Normas generales de acceso: ‍

• El acceso requiere la posesión de una entrada válida con código QR que debe conservarse hasta la salida y puede ser requerida por el personal de Monterrey. Las entradas son personales e intransferibles, válidas únicamente para el día, hora y número de personas indicados en ellas. No se admiten cambios ni devoluciones.
• El precio de las entradas y la política de reducción y/o gratuidad serán los establecidos en la web y en los soportes informativos de Monterrey. La reducción y/o gratuidad deberán ser siempre justificadas mediante documento oficial actualizada al día de la visita en la taquilla.
• Menores de 14 años no pueden acceder solos al espacio y han de estar acompañados por un adulto durante toda la visita.
• La adquisición de una entrada de tipo reducida conlleva la obligatoriedad de mostrar la acreditación oficial, valida y actualizada de la condición.
• Los menores de 14 años no pueden acceder solos al palacio y deberán estar acompañados por un adulto.
• Los visitantes deberán atender en todo momento a las instrucciones del personal.
• Está prohibido acceder al edificio con objetos o sustancias que puedan suponer riesgo a la integridad de las personas y de las obras de arte (armas, sustancias peligrosas, objetos de gran tamaño, objetos punzantes y cortantes, etc.). Todos los bolsos y bultos deberán pasar el control de seguridad.
• No está permitido acceder al recinto con maletas de viaje que superen las medidas de la consigna.
• No está permitido el acceso de ningún tipo de animales, excepto perros guía o auxiliares terapéuticos siempre previa y expresa autorización por parte de la organización y presentando la acreditación correspondiente.
• Está prohibido el acceso a personas con evidentes síntomas de embriaguez o con síntomas de estar bajo efectos de estupefacientes.

Normas generales de la visita: ‍

• Los visitantes deberán comportarse de manera correcta durante la visita, sin molestar a otras personas.
• No está permitido: Tocar piezas, obras de arte, apoyarse en muebles o sentarse en sillas. Sentarse en el suelo u obstaculizar el paso. Correr por las salas. Fumar. Comer o beber en todo el espacio. Dejar a los menores sin control de un adulto. Realizar cualquier actividad comercial fuera de las establecidas por la organización (visitas guiadas oficiales, audio guía o Tienda) sin autorización por la Dirección.
• No se permite hacer fotografías dentro del Palacio.
• Se ruega: respetar distancia de seguridad con las piezas y obras. Evitar hablar durante la visita con audioguía. No utilizar tono acústico en móviles, sino vibración.